Eyyüp Palmanak, Monster Notebook markasının teknik servis hizmetinden memnun kalmayarak yaşadığı sıkıntıyı sosyal medya üzerinden dile getirdi. İki hafta boyunca bilgisayarı teknik serviste bekletilen Palmanak bu durumu LinkedIn üzerinden paylaşarak Monster Notebook’a ulaştı.
Monster Notebook, 3000 Km Uzaklıkta Bir Müşteri Sorununa Çözüm Buldu
Şikayet üzerine harekete geçen Monster Notebook Co-CEO’su İlhan Yılmaz ilginç bir çözüm yolu buldu. Yılmaz teknik serviste sorun yaşayan bilgisayarı bir çalışanla birlikte İtalya’nın Bolonya şehrine bizzat götürdü ve Palmanak’a elden teslim etti.
Monster Notebook Co-CEO’su İlhan Yılmaz, İtalya’ya Yapılan Özel Teslimatı Açıkladı
Bu olay, teknik servis krizini ülkeler arası bir müşteri memnuniyeti başarısına dönüştürdü ve markanın müşteri odaklı yaklaşımını gösterdi.
Teknik Hizmet Sorunlarından Uluslararası Müşteri Memnuniyeti Zaferine
Bu etkileyici çözüm nasıl bir teknik servis sıkıntısının uluslararası bir müşteri memnuniyeti başarısına dönüşebileceğini gözler önüne seriyor.